Condiciones de uso
I. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales de Uso, Política de Privacidad y Venta
(en adelante, las "Condiciones Generales") regulan el uso del sitio web www.qvcdirecto.com
(en adelante, el Sitio Web) propiedad BRAND STOCK OUTLET S.L.,
pone a disposición de las personas que accedan a su Sitio Web con el fin
de proporcionales información sobre productos y servicios, propios y/o de
terceros colaboradores, y facilitarles el acceso a los mismos, así como la
contratación de servicios y bienes por medio de la misma (todo ello denominado
conjuntamente los "Servicios").
BRAND STOCK OUTLET S.L., con domicilio social en Avda. Rey Juan Carlos I, nº 91, 6º E, 03340, Albatera (Alicante),
es una sociedad de responsabilidad limitada española titular
del presente Sitio Web cuya utilización se regula mediante este documento,
con CIF número B-54490719 e inscrita en el Registro Mercantil de Alicante,
Tomo 3449; Libro 0; Folio 118; Hoja A-121149; Inscripción 1.. Para contactar
con BRAND STOCK OUTLET S.L., puede utilizar la dirección de correo postal
arriba indicada, así como la dirección de correo electrónica
info@qvcdirecto.com , y el teléfono 965 486 683.
En adelante BRAND STOCK OUTLET S.L. será referida como "QVCdirecto"
QVCdirecto, se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación
y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones
Generales. Por ello, QVCdirecto recomienda al usuario leer el mismo
atentamente cada vez que acceda al Sitio Web.
En cualquier caso, existen páginas del Sitio Web accesibles al público
en general, respecto a las cuales QVCdirecto también desea
cumplir con sus obligaciones legales, así como regular el uso de las mismas.
En este sentido, los usuarios que accedan a estas partes del Sitio Web aceptan quedar
sometidos, por el hecho de acceder a las citadas páginas, por los términos
y condiciones recogidos en estas Condiciones Generales, en la medida que ello les
pueda ser de aplicación.
Información sobre producto
Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan en base
a la información proporcionada por los proveedores de QVCdirecto. Las fotografías
relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos
de cualquier clase contenidos en la página web de QVCdirecto, son sobre los
objetos reales puestos a la venta con el fin de dar la mayor información
veraz y exacta sobre el producto y sus características.
Precios
Todos los precios de los productos que se indican a través de la página
web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. No obstante,
estos precios no incluyen los gastos correspondientes al envío de los productos,
que se detallan aparte y deben ser aceptados por el usuario.
La información sobre el descuento que se obtiene al comprar en QVCdirecto.
y la comparación de precios se calculan utilizando los precios de lista que
proporciona el proveedor, o utilizando los precios constatados por los servicios
de QVCdirecto. en los puntos de venta.
Disponibilidad
QVCdirecto hará todo lo posible por complacer a todos sus usuario en la demanda
de los productos. Sin embargo, en ocasiones, y debido a causas difícilmente
controlables por QVCdirecto cómo errores humanos o incidencias en los sistemas
informáticos, es posible que la cantidad finalmente servida por el proveedor
difiera del pedido realizado por QVCdirecto para satisfacer los pedidos de los usuario.
Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de
haberse realizado el pedido, el usuario será informado por email de la anulación
total o parcial de éste. Además de abonar el importe del artículo(s),
como compensación económica QVCdirecto se compromete a ofrecer un
bono de 5€ de descuento en futuras compras por cada artículo que no podamos
servir por falta de disponibilidad.
Pago
El usuario se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. Al precio inicial
que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán
las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier
caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al cliente antes de formalizar
la propia compra.
El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará
disponible y se podrá visualizar en www.qvcdirecto.com en la sección
"Mi cuenta", "Pedidos".
El usuario deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago
a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard,
Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o mediante del sistema
de PayPal.
El usuario deberá notificar a QVCdirecto cualquier cargo indebido o fraudulento
en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica,
en el menor plazo de tiempo posible para que QVCdirecto pueda realizar las gestiones
oportunas.
Seguridad
QVCdirecto cuenta con las máximas medidas de seguridad para garantizar la
confidencialidad de las comunicaciones entre la página y el cliente. Los
servicios transaccionales funcionan sobre un servidor seguro utilizando el protocolo
SSL (Secure Socket Layer), que se activa desde la página inicial.
El servidor seguro establece una conexión de modo que la información
se transmite cifrada mediante algoritmos de 128 bits, que aseguran que sólo
sea inteligible para el ordenador del cliente y la página; de esta forma,
al utilizar el protocolo SSL se garantiza:
- Que el cliente está comunicando sus datos al centro servidor de QVCdirecto
y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.
- Que entre el cliente y el centro servidor de QVCdirecto los datos se transmiten
cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.
Formalización de Pedidos
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las CU y la
confirmación del proceso de compra, QVCdirecto enviará siempre un
email al usuario confirmando los detalles de la compra realizada.
Derecho de Desistimiento
Podrá ejercer su derecho de desistimiento durante los 15 días hábiles posteriores
a su recepción concedidos por QVCdirecto, ya que son 7 días hábiles lo que
marca el art.68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el
que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores
y Usuarios y otras leyes complementarias. Una vez recibido el producto(s) en buen
estado, -cuyos gastos de devolución serán de cuenta del usuario-, QVCdirecto
abonará sin penalización el coste del producto(s), lo antes posible.
Para ejercer su derecho, QVCdirecto le entregará un documento de desistimiento,
que exprese el nombre y dirección de la persona a quien debe enviarse y los
datos de identificación del contrato y de los contratantes a que se refiere,
se considerará válidamente ejercitado mediante el envío del documento de desistimiento
o mediante el envío de un email a devoluciones@qvcdirecto.com indicando el número
de pedido y su intención de ejercer su derecho de desistimiento o bien podrá
comunicarse con nuestro departamento de atención al cliente en el teléfono
965 486 683.En un plazo de 24 a 48 horas hábiles nuestro servicio de atención
al cliente se pondrá en contacto con Vd.La imposibilidad de devolver el producto(s)
por parte del usuario por pérdida, destrucción u otra causa no privarán a éste
de la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento. En estos casos, cuando
la imposibilidad de devolución le fuere imputable al usuario, deberá responder
por el valor del mercado del producto(s) en el momento del ejercicio del derecho
de desistimiento, excepto en el supuesto de que dicho valor fuera superior al precio
de adquisición, en cuyo caso responderá de éste. Quedarán exceptuados y no
podrá ejercitarse el derecho de desistimiento sobre los contratos de suministro
de productos de confección y aparatos íntimos, sobre productos alimenticios
perecederos o que caduquen con rápidez, sobre grabaciones sonoras o de vídeo, de
discos , de programas informáticos, artículos cosméticos, libros, publicaciones
periódicas, revistas que hubiesen sido desprecintados por el cliente, así
como ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica susceptibles
de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.Tampoco
será de aplicación en los contratos de servicios de apuestas y loterías.
ENTREGA Y EXTRAVÍOS
I. Entrega del producto
El proveedor enviará los productos al almacén de distribución,
desde donde saldrán los productos cuyo destino final será la dirección
que el comprador establezca. Cada vez que se vaya a enviar un pedido, el comprador
recibirá un correo electrónico.
Los gastos de transporte serán a cuenta del comprador. En los pedidos de
hasta 5 kg para península será de 6,5 € y Baleares 12 €, salvo en productos
especiales que por su tamaño y peso superen lo estipulado arriba estarán
sujetos a tarificación distinta. Podrás visualizar el importe de los
gastos de envío en el resumen del pedido, siempre antes de confirmarlo y
empezar el proceso de pago.
El pedido de compra que corresponde al pedido estará disponible en www.qvcdirecto.com,
una vez que se confirme el pago, que podrá visualizarse mediante el vínculo:
"Mis Pedidos", a partir de la emisión del correo electrónico. Este
pedido de compra original incluye los gastos de entrega y el IVA.
QVCdirecto pedirá que elija el lugar de la entrega,
debiendo especificar su domicilio, oficina donde quieren que se le entregue el producto.
Cuando compre en QVCdirecto. recibirá su pedido en un plazo máximo
de 15 días hábiles una vez finalizada la campaña de venta.
La fecha de entrega exacta para cada campaña puede visualizarla en 3 apartados.
- Podrás visualizar el importe de los gastos de envío en el resumen
del pedido, siempre "antes" de confirmarlo y empezar el proceso de pago.
- Puede visualizarlo en MI CUENTA - PEDIDOS - DETALLES DEL PEDIDO
- Email de confirmación de pedido
No se efectúan entregas de pedidos en Canarias, Ceuta y Melilla.
QVCdirecto informará al cliente de la salida del pedido del almacén
de distribución, mediante el envío de un correo electrónico,
facilitando también al cliente un número de teléfono para preguntar
sobre el estado de su pedido.
Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del
producto al cliente por parte del transportista, materializado por el sistema de
control utilizado por el transportista. Corresponde al destinatario comprobar el
pedido en el momento de la entrega y hacer entonces todas las reservas y reclamaciones
que aparecieran justificadas, incluso tiene la posibilidad de rechazar el paquete,
si éste hubiera sido abierto o si tiene indicios manifiestos de deterioro..
Para cualquier duda o reclamación puede ponerse en contacto enviando un email
a info@qvcdirecto.com o bien mediante tel. al 965 486 683
QVCdirecto informa al usuario de que es posible que un mismo pedido se divida en varias
entregas.
II. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
En el mismo email en el que se informa al usuario que el producto ha salido de los
almacenes de QVCdirecto, se proporciona el número de envío y el número
de atención al cliente de la compañía de transportes responsable
de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega,
el cliente pueda contactar para resolverla.
Si en el momento de la entrega el cliente se encuentra ausente, el transportista dejará
un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.
QVCdirecto contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la
realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los usuario
en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que
la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se
ha concertado la entrega, el cliente deberá ponerse en contacto con QVCdirecto
En caso de que el cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles
desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros
almacenes y el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y
de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos
de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío
del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En
estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre
una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista
que, por cuenta de QVCdirecto, realice la entrega del producto solicitado, indicando
en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en
el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el cliente detectase
cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier
desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete
a comunicarlo a QVCdirecto en un plazo máximo de 2 meses desde que se tiene
noticia del mismo.
DEVOLUCIÓN
I. Devolución
Los productos vendidos podrán ser devueltos manifestándonos
la intención de ser devueltos durante 15 días hábiles contados
desde la fecha de entrega.
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos, exceptuando aquellos que estén defectuosos o incorrectamente suministrados:
Por razones de higiene no aceptamos la devolución de: todos los artículos de belleza, incluyendo artículos de tocador, cosméticos,
aseo personal, accesorios para el cabello, depiladoras, afeitadoras, cortapelos, planchas, secadores y cepillos/peines, fajas, cremas, geles, kits de manicura/ pedicura,
uñas postizas, kits de belleza, almohadillas/ esterillas y asientos de calor y/ o masaje, plantillas, cigarros electrónicos, termómetros y cepillos o accesorios dentales.
Tampoco se podrán devolver trajes de baño, lencería / ropa de noche, ropa interior, medias, sombreros, bufandas, instrumentos de viento, colchones, edredones, fundas / protectores de colchones o almohadas.
- Los vídeos domésticos, discos, productos informáticos u otros productos susceptibles de copia inmediata solo podrán cambiarse por otro título idéntico.
Deberás solicitar la devolución al departamento de Atención
al Cliente:
mail: devoluciones@qvcdirecto.com
Tel: 965 486 683 (de 9:00h. a 14:00h.)
QVCdirecto remitirá un correo electrónico especificando las instrucciones
precisas para realizar la devolución, incluyendo la dirección de entrega
de la devolución, También deberás incluir una copia de la factura
del pedido en el interior.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. En caso de
falta de conformidad del bien con el contrato, es decir, cuando el consumidor alegue
que el producto no se corresponde con la descripción, cualidades o usos anunciados
por QVCdirecto, el consumidor tendrá derecho a devolver el producto asumiendo
QVCdirecto los gastos de devolución.
La devolución no podrá tener lugar en ningún caso si los productos
suministrados fueron manifiestamente objeto de uso.
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen,
en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos
los accesorios, instrucciones y documentación. Serán enviados al lugar
especificado por QVCdirecto en las instrucciones precisas para la devolución
del producto enviadas mediante correo electrónico.
En el caso de que la devolución no fuera aceptada por el proveedor por entender
que el producto cuya devolución se pretende hubiera sido utilizado, estos
productos permanecerán en el almacén de distribución para ser
recogidos por el cliente, por un período no superior a sesenta días
desde su devolución.
No podrán tampoco devolverse los paquetes en los que no conste ningún
elemento adjunto que permita identificar al remitente (n° de pedido, nombre, dirección,...).
Los gastos y riesgos vinculados a la devolución del producto serán
a cargo del remitente, quien deberá enviarlos de forma segura y con las garantías
necesarias para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación.
II. Reembolsos al Cliente
La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al
coste de los productos devueltos. únicamente en el caso de que el producto
entregado sea defectuoso o incorrecto, QVCdirecto reembolsará también
al cliente los gastos de envío correspondientes. Las devoluciones y las anulaciones
parciales darán lugar a reembolsos parciales.
QVCdirecto gestionará la orden de devolución en la misma tarjeta utilizada
para realizar el pago en un plazo de 72 horas desde la confirmación de llegada
al almacén del pedido devuelto. La aplicación de la devolución
en la cuenta o tarjeta del cliente dependerá de la tarjeta y de la entidad
emisora. El plazo de aplicación será de hasta 7 días para las
tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.
GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS
QVCdirecto garantiza los productos adquiridos a través de la web y se acoge
gratamente a los siguientes artículos de la Ley general para la defensa de
los consumidores y usuarios:
-
Artículo 118
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su
sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato,
de acuerdo con lo que marca la ley.
-
Artículo 123El consumidor y usuario deberá informar
al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento
de ella.
-
Artículo 120
La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes
reglas: a)serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha gratuidad comprenderá
los gastos necesarios realizados para subsanar la falta de conformidad de los producto
con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes
relacionados con la mano de obra y los materiales.
Toda la información de los productos se ofrecerá a los usuarios a
través de la web antes de que se ejecute la compra.
La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados
por factores externos, accidentes, en especial accidentes eléctricos, desgaste,
instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.
Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del
justificante o albarán de compra de QVCdirecto
El plazo general de garantía de productos es de 2 años.
Para cualquier pregunta o solicitud de información, el cliente puede ponerse
en contacto con el Servicio de Atención al cliente de QVCdirecto a través
de nuestro apartado Contacto.
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
QVCdirecto ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código
fuente de esta página web y, en especial, con carácter enunciativo
pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos,
diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la web.
Se advierte a los Usuarios de que tales derechos están protegidos por
la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad
intelectual e industrial.
Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta web también
tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le
resulta también de aplicación toda la normativa española y
comunitaria europea vigente en la materia.
Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta web,
ni siquiera mediante un hiperenlace, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el
permiso expreso y por escrito de QVCdirecto
Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación,
modificación, distribución, comercialización, comunicación
pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción
de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad
intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la web si
no es con la previa autorización expresa y por escrito de QVCdirecto.
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alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier
otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos
incluidos en la web.
ACCESO Y ESTANCIA EN LA WEB. NUESTROS CONTENIDOS
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a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como
después de haber accedido.
Como consecuencia de lo anterior, los Usuarios son los únicos responsables
ante QVCdirecto y terceros de:
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ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la
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QVCdirecto se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente,
así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera
temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a Usuarios
que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones
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La exactitud de la información contenida en esta web y por consiguiente asume
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de sus progenitores o tutores ejercer un control adecuado sobre la actividad de
los hijos o menores a su cargo o bien instalar alguna de las herramientas de control
del uso de Internet con el objeto de evitar (i) el acceso a materiales o contenidos
no aptos para menores, así como (ii) el envío de datos personales
sin la previa autorización de sus progenitores o tutores.
- De las comunicaciones o diálogos en el transcurso de los debates, foros,
chats y comunidades virtuales que se organicen a través de o entorno a la
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y prejuicios que sufran los Usuarios particulares y/o colectivos a consecuencia
de dichas comunicaciones y/o diálogos.
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- Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del usuario a la hora de introducir
sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción
por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier
anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas
en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia
imprevisible ajena a la buena fe de QVCdirecto.
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incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio web estén
constantemente operativos.
- De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente
y de mala fe por parte del usuario.
- De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por
el usuario para el envío de la confirmación del pedido.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
I.1. PRIVACIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
De acuerdo a lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre,
de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), le informamos
de que los datos personales que nos facilite a través de nuestro Sitio Web
o mediante envíos de correos electrónicos, serán incorporados
a un fichero automatizado titularidad de QVCdirecto, con domicilio
social en Avda. Rey Juan Carlos I, nº 91, 6º E, 03340, Albatera (Alicante), con
la finalidad de gestionar, prestar, ampliar y mejorar los servicios ofrecidos en
el Sitio Web, ejecutar los contratos que por medio de la misma se realicen, enviar
formularios de encuesta, estudiar la utilización de los servicios por parte
de los usuarios, el envío de actualizaciones de los servicios, así como
para enviarle información publicitaria y/o promocional de los productos y
servicios ofrecidos por QVCdirecto o por terceros relacionados
con la compraventa de bienes de consumo que pueda resultar de su interés,
consintiendo el usuario expresamente en el envío de dicha información
por cualquier medio, incluidos los electrónicos, entre otros el correo electrónico.
En el caso de usuarios que faciliten sus datos a QVCdirecto. aceptan expresamente que el hecho de facilitar sus datos
a QVCdirecto equivale a su autorización expresa para el
envío de publicidad a través de dicho medio. De no ser así,
le rogamos que no facilite sus datos y/o no remita a QVCdirecto
comunicación alguna.
El consentimiento del usuario para recibir, por correo electrónico o medio
electrónico equivalente, podrá ser revocado mediante notificación
dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: lopd@qvcdirecto.com
o bien por correo ordinario dirigido a QVCdirecto, en la siguiente
dirección:
- - Envío de un escrito a QVCdirecto, Avda. Rey Juan Carlos I, nº 91, 6º E, 03340, Albatera (Alicante).
La solicitud del usuario debe cumplir el siguiente contenido mínimo legalmente
establecido:
- 1. Nombre y apellidos.
- 2. Fotocopia del DNI, firma electrónica o copia escaneada del DNI.
- 3. Petición concreta.
- 4. Dirección a efectos de notificaciones.
- 5. Fecha y firma del solicitante.
Por la propia naturaleza del servicio y contenidos del Sitio Web, es imprescindible
poder remitir a los usuarios comunicaciones comerciales por correo electrónico.
Por lo tanto, en caso de que se produjera la revocación del consentimiento
prevista en el párrafo anterior, ello conllevará de manera automática
la cesación y abandono en la condición de usuario registrado de QVCdirecto
por parte de quien ejecuta tal revocación.
Asimismo, el usuario tiene la posibilidad de acceder a sus datos personales, y llevar
a cabo las modificaciones oportunas en relación con los mismos. En este sentido,
el usuarios registrado se compromete a proporcionar información cierta en relación
con sus datos personales, y mantener los datos facilitados a QVCdirecto
puestos al día. El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación,
cancelación y oposición por medio del envío de una comunicación
a la dirección recogida en el párrafo primero del presente apartado,
o bien a la dirección de correo electrónico: lopd@qvcdirecto.com
QVCdirecto comunica al usuario registrado, el carácter no obligatorio
de la recogida de tales datos, salvo en los campos que se indique lo contrario.
No obstante, la no cumplimentación de dichos datos podrá impedir a
QVCdirecto prestar todos aquellos Servicios vinculados a tales
datos, liberándole de toda responsabilidad por la no prestación o
prestación incompleta de estos Servicios.
En cualquier caso el usuario responderá, de la veracidad de los datos facilitados,
reservándose QVCdirecto el derecho de excluir de los Servicios
registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las
demás acciones que procedan en Derecho.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad, en el supuesto
que algunos de nuestros servicios vayan dirigidos específicamente a menores
de edad, QVCdirecto solicitará la conformidad de los padres
o tutores para la recogida de los datos personales o, en su caso, para el tratamiento
automatizado de los datos según lo expuesto en la legislación vigente.
Si el usuario es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento
de sus padres o tutores antes de proceder a la inclusión de sus datos personales
en los formularios del Sitio Web.
I.2. UTILIZACIóN DE COOKIES
QVCdirecto le informa que durante la navegación por el Sitio
Web se utilizan "cookies", pequeños ficheros de datos que se generan en el
ordenador del usuario y que nos permiten obtener la siguiente información:
a) La fecha y hora de acceso al Sitio Web. Ello nos permite averiguar las horas
de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación
en nuestras horas punta.
b) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite
conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido,
con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.
c) La fecha y hora de la última vez que el usuario visitó el Sitio Web.
d) El diseño de contenidos que el usuario escogió en su primera visita
al Sitio Web.
e) Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas
restringidas.
La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún
caso puede ser asociada a un cliente concreto e identificado. Esta información
permite a QVCdirecto adaptar y mejorar sus Servicios a los intereses
del usuario.
No obstante, el usuario tiene la opción de impedir la generación de
cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su
programa navegador. QVCdirecto informa que en el caso de que deshabilite
el uso de cookies la navegación puede ser más lenta de lo habitual.
I.3. CAMPOS DE TEXTO LIBRE
Los campos de texto libre que, a disposición del usuario, puedan aparecer en
el Sitio Web tienen como única y exclusiva finalidad el recabar información
para mejorar la calidad de los Servicios, en especial la entrega de los productos
adquiridos.
El usuario no incluirá, en aquellos espacios que el Sitio Web pueda ofertar
como "campos de texto libre", ningún dato de carácter personal que
pueda ser calificado dentro de aquellos datos para los que se exige un nivel de
protección de tipo medio o alto, sin previo aviso a QVCdirecto,
según define la normativa vigente (a título enunciativo y no limitativo
datos relativos a ideología, religión, creencias, afiliación
sindical, salud, origen racial y/o vida sexual).
NULIDAD
En caso de que cualquier cláusula de las presentes CU sea declarada nula,
las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán
teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes
CU.
QVCdirecto podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos
en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a
los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de QVCdirecto o prescripción
de la acción que en cada caso corresponda.
MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO
QVCdirecto se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación
y configuración del Sitio Web, así como las presentes Condiciones
Generales. Por ello, QVCdirecto recomienda al usuario leerlas atentamente cada vez
que acceda al Sitio Web. Los usuarios siempre dispondrán de estas CU
en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar.
En cualquier caso, la aceptación de las CU será un paso previo e indispensable
a la adquisición de cualquier producto disponible a través del Sitio
Web.
LEY APLICABLE Y ARBITRAJE
Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. En caso de controversia
que se derive de las presentes condiciones generales y para la resolución
de los conflictos, las partes se someten, a su libre elección, y con renuncia
a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo,
como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código
ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad
online, protección de datos, protección de menores y accesibilidad,
el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de
controversias de CONFIANZA ONLINE. (www.confianzaonline.es)
Actualizado el 02/12/2011